🚀Head of Operations (iGaming)

Международная компания в активной фазе роста и масштабирования на рынках LATAM ищет сильного Head of Operations, который возьмет под контроль ключевые операционные процессы и обеспечит стабильную, быструю и эффективную работу всех внутренних систем.

➡️Чем предстоит заниматься:
— Управление ежедневной операционной деятельностью компании;
— Контроль платежной инфраструктуры: депозиты, выводы, PSP, processing flows;
— Оптимизация процессов KYC, anti-fraud и chargeback management;
— Координация и контроль работы Support, Payments, Risk & Anti-Fraud команд;
— Построение и улучшение внутренних операционных процессов;
— Контроль SLA, скорости обработки запросов и качества сервиса;
— Анализ операционных метрик и повышение эффективности команд;
— Взаимодействие с Product, CRM, Affiliate и Tech departments для синхронизации процессов;
— Автоматизация ручных процессов и снижение операционных рисков;
— Контроль качества работы команды и performance management.

➡️Кого ищем:
— Опыт работы в iGaming от 2–4 лет на позициях Head of Operations / Operations Manager / Payments Manager;
— Практический опыт работы с payment flows, KYC, PSP, anti-fraud и support operations;
— Понимание retention и клиентского lifecycle;
— Умение выстраивать процессы в быстрорастущей среде;
— Системность, высокий уровень автономии;
— Опыт управления командами и операционными KPI.

➡️Что предлагаем:
— Конкурентные условия;
— Полная удаленка;
— Высокая автономия и влияние на процессы;
— Быстрое принятие решений без бюрократии;
— Возможность построить сильную операционную систему международного продукта.

➡️Отклик:
@angel_hrdigital