🔪Teamlead of Merchant & Tech Support

💳 Fintech | Payments | Crypto | High-Risk
Международный payment fintech стартап ищет тимлида, который возьмёт под контроль два направления сразу: Merchant Support и Tech Support — выстроит процессы и не боится работать руками.
⚠️ Не рассматриваем кандидатов с территории РФ и РБ
🕐 Обязательно: таймзона CET (±1)

Merchant Support:
→ Обработка диспутов и спорных транзакций
→ Работа с запросами мерчантов (чаты, тикеты, почта), контроль SLA
→ Коммуникация с провайдерами, разбор статусов платежей
→ Сбор и передача багов в тех. отдел

Tech Support:
→ Технический онбординг мерчантов по API-документации
→ Поддержка интеграций (API, webhooks), диагностика по логам
→ Взаимодействие с разработкой, актуальность документации
→ Помощь клиентам в настройке интеграции

Кто подойдёт:
✔️ Понимаешь жизненный цикл транзакции и API-флоу
✔️ Умеешь диагностировать типовые проблемы интеграций самостоятельно
✔️ Закрываешь большинство тикетов без эскалации
✔️ Строишь процессы с нуля, комфортно в динамике

🫰 Remote · Международная команда
🔥 Быстрый рост внутри направления
💸 Конкурентный уровень дохода
🍀 Откликнуться / задать вопрос: @karii_ito

#вакансия #fintech #payments #crypto #highrisk #techlead #remote #удаленно #vacancy