**Support Manager / VIP Manager. iGaming
**#igaming #casino #VIPManager #Support #Retention #CustomerService
**Опыт и компетенции:
L1/L2 Support Manager**
• Работа на первой и второй линиях поддержки, решение сложных технических и игровых кейсов. 
• Глубокое понимание игровых механизмов слотов и логики работы платформ. 
• Мониторинг и контроль работы платежных систем (Gate, Major, Bova, Jak, SarexPay, MPay, Sequoia). 
• Взаимодействие с провайдерами и обработка депозитных задач. 
• Сопровождение финансовых операций, разъяснение бонусной политики и первичная верификация (KYC). 
VIP / Pri-VIP Manager
• Персональное сопровождение VIP-игроков: удержание, развитие лояльности и работа с возражениями. 
• Аналитика поведения базы, сегментация и полная отчетность по активности игроков. 
• Реактивация неактивных пользователей и работа над увеличением LTV и среднего чека. 
• Разработка и презентация персонализированных бонусных предложений. 
Sales Manager
• Активные продажи и работа с «теплой» базой клиентов. 
• Повышение конверсии из регистрации в депозит и стимуляция активности на проекте. 
**Технические навыки:
• Профессиональная работа с тикет-системами: Jira, Zendesk, Intercom, HelpDesk, LiveChat**. 
• Опыт в CRM-системах: Bitrix24, Excel и специализированные iGaming платформы. 
• Свободное владение Русским и Азербайджанским языками (C2), знание Английского (A2). 
**Что ищу:
Рассматриваю позиции VIP Manager, Pri-VIP Manager или Support Manager** в iGaming.
Контакты:
TG: @Holy_Alex

#CV**
Рассматриваю позиции VIP Manager, Pri-VIP Manager или Support Manager** в iGaming.
Контакты:
TG: @Holy_Alex