#vacancy #office

junior **PSP Support (Payments Operations)
**
📍office, Limassol
❗️только кандидаты, которые уже находятся на Кипре

🎯**Обязанности:
**— Разбор проблемных транзакций от 1-й линии саппорта.
— Анализ статусов платежей и логов (PSP / внутренняя система).
— Коммуникация с платежными провайдерами по инцидентам и ошибкам.
— Мониторинг транзакций и выявление аномалий (падение AR, рост отказов и т.д.).
— Обработка Refund, Reversal, Chargeback кейсов.
— Эскалация массовых проблем (падение провайдера, деградация платежей).
— Участие в сверке транзакций (поиск расхождений с PSP).
— Ведение тикетов и контроль SLA по кейсам.

🔺**Требования:
**— Опыт работы с платежными системами / PSP будет плюсом.
— Понимание платежного флоу.
— Знание причин отказов (decline codes, 3DS, fraud).
— Умение читать логи и анализировать проблемы.
— Опыт работы с админками PSP / отчетами.
— Английский для общения с провайдерами — от уровня B1.
— Внимательность и умение работать с большим количеством кейсов.
— Базовые навыки аналитики (Excel / BI).

Также готовы рассматривать кандидатов со смежным опытом (customer support, финтех, биллинг, антифрод, операции), при наличии базового понимания платежных процессов и аналитического мышления.

Для откликов отправляйте свое резюме: @anna_recruiter05