#vacancy #вакансия #job #junior #technical #support #L2

Позиция: Оператор технической поддержки L2
Локация: Сербия
Формат: Офис
Опыт: можно без опыта

📩 Контакты: @MilaNeda

✅ Область разработки: Международная IT компания которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы.

Задачи:
- Работа с обращениями пользователей на второй линии технической поддержки;
- Мониторинг систем: постоянный мониторинг состояния систем для выявления и предупреждения возможных проблем;
- Постоянный письменный контакт с зарубежными партнерами;
- Работа в мессенджерах;
- Без звонков, только письменное общение.

Пожелания к кандидату:
- Знание английского - В2;
- Навыки использования ПК/пакета или Microsoft Office;
- Достаточно быстрая скорость печати и базовое знание офисных программ;
- Способность работать в режиме высокой нагрузки, ответственный подход к работе, стрессоустойчивость;
- Коммуникативные навыки для взаимодействия с внутренними командами;
- Работа в команде, желание услышать проблему и решить ее.

Навыки плюсом:
- Опыт работы с системами мониторинга и тикет-системами;
- Навыки бизнес переписки.

Давайте общаться 🙌🏻