Jamil Baghirov
Team Leader / VIP Manager / Operations
✉️ [email protected]

Telegram: +370 689 68681 @JamilBaghirov

2+ года опыта в iGaming и операционном управлении.
Работал с GEO: Турция, Азербайджан, Африка, Италия, США.

Опыт в запуске и управлении процессами в стартап-среде, построении команд, контроле KPI и операционной эффективности.

Что делаю:
• Руководство командой 12+ сотрудников
• VIP management
• KYC и fraud detection контроль
• Работа с PSP и финансовыми операциями
• QA monitoring (чаты, оценка качества)
• Тестирование платежных систем и новых интеграций
• Контроль KPI и performance review
• Создание loyalty и bonus кампаний

Результаты:
• Повышение customer satisfaction с 62% до 83%
• Улучшение скорости обработки запросов
• Оптимизация внутренних процессов и снижение операционных рисков
Инструменты и навыки:
CRM systems, Payment Systems (PSP), Fraud Detection, QA, Advanced Excel, Microsoft Office
Языки:
🇬🇧 English – C1
🇷🇺 Russian – C1
🇹🇷 Turkish – C1
🇦🇿 Azerbaijani – C1