Руководитель департамента взыскания

Международная финтех-компания ищет руководителя департамента взыскания в офис в Пафосе.

Задачи:
• Построение, развитие и управление системой взыскания (soft / hard collections)
• Формирование стратегии взыскания на всех стадиях просрочки
• Управление операционными процессами департамента
• Разработка и внедрение политик, регламентов и KPI по взысканию
• Оптимизация клиентских маршрутов и сценариев коммуникаций
• Контроль эффективности команд и каналов взыскания
• Анализ портфеля задолженности: DPD, roll rates, recovery rate, cure rate, cost of collection
• Внедрение скорингов, сегментации клиентов и risk-based подходов во взыскании
• Автоматизация процессов (CRM, dialer, digital collections, BI-отчётность)
• Подготовка регулярной управленческой аналитики и рекомендаций для топ-менеджмента
• Взаимодействие с риск-менеджментом, продуктом, маркетингом, IT и юридическим блоком
• Формирование и развитие команды: подбор, обучение, мотивация, performance management
• Обеспечение соблюдения законодательства и внутренних стандартов

Требования:
• Опыт работы во взыскании задолженности от 3–5 лет, включая управленческую роль
• Практический опыт построения или масштабирования процессов collections
• Понимание полного цикла взыскания: pre-collection → soft → hard
• Опыт управления командами (операционные группы, аналитика, контроль качества)
• Уверенная работа с метриками взыскания и финансовыми показателями
• Аналитическое мышление, умение принимать решения на основе данных
• Понимание клиентского поведения
• Навыки процессного управления и оптимизации
• Сильные лидерские качества, ориентация на результат

Будет плюсом:
• Опыт в финтехе, МФО или банковском секторе
• Внедрение digital collections (SMS, push, email, bots)
• Работа с большими портфелями и массовыми продуктами
• Опыт автоматизации и внедрения CRM / dialer / scoring
• Понимание risk & collections связки

Мы предлагаем:
• Ключевую роль в управлении финансовым результатом компании
• Возможность построить департамент и процессы «под себя»
• Влияние на стратегические решения бизнеса
• Работа в стабильном и развивающемся проекте
• Прозрачные KPI и понятная система мотивации
• Профессиональный рост и развитие экспертизы
• Конкурентный уровень компенсации
• Современный офис в центре Пафоса

Если интересно, направляйте резюме в телеграм @tele_hr_anastasia