#vacancy #Limassol
🚀 ** Customer Support Lead
**
👋 Хей! Мы ищем Customer Support Lead в стартап, который создает новый вид социальной сети и мессенджера, основанного на геолокации в реальном времени.

❤️‍🔥Что предстоит делать:
▫️ С нуля выстраивать функцию поддержки: процессы, приоритизацию, передачу данных продукту
▫️ Отвечать на запросы через чат в приложении, email и соцсети
▫️ Вести и обновлять базу знаний, шаблоны ответов
▫️ Стать «голосом клиента» в команде: анализировать обращения, выявлять тренды, доносить инсайты до продукта и разработки
▫️ Со временем — помогать нанимать и обучать новых членов команды поддержки

❤️‍🔥Мы ищем того, кто:
✔️ Имеет 3+ года опыта в поддержке, комьюнити-менеджменте или support-операциях
✔️ Опыт создания поддержки с нуля — большой плюс
✔️ Проявлял лидерские качества: владел процессами, обучал коллег, вел проекты
✔️ Отлично пишет и говорит на английском; греческий — большое преимущество, русский — дополнительный плюс
✔️ Умеет структурировать большой объем обращений в четкие выводы
✔️ Готов работать в динамичной стартап-среде и настраивать процессы по ходу дела
✔️ Разбирается в технических вопросах, может общаться с разработчиками на одном языке — желательно

❤️‍🔥Что мы предлагаем:
💥 Возможность влиять на продукт с самых ранних этапов
💥 Построить поддержку с первого дня и определить, как мы слышим пользователей
💥 Гибридный формат в солнечном Лимассоле или полностью удаленно
💥 Релокационный пакет (при необходимости) и помощь с рабочим разрешением
💥 Конкурентную зарплату
💥 Частную медицинскую страховку
💥 Уютный офис с фруктами, снеками и пивом по пятницам
💥 Подарки на день рождения и бонусы при рождении ребенка
Откликайтесь в telegram @lovsepian