#vacancy #вакансия
Позиция: Операционный менеджер 💻

График работы: 5/2 full-time офис
Контакты: @Sofia Karimova

🪃Задачи:
- Процессы: оптимизация и стандартизация процессов в отделах, контроль выполнения задач через Jira.
- Координация: взаимодействие с лидами отделов для управления проектами и процессами.
- Финансы: аудит расходов, поиск возможностей для оптимизации бюджета.
- Стратегия: выявление точек роста, устранение узких мест, приоритезация проектов.
- Мотивация: внедрение и сопровождение системы KPI/OKR, контроль достижения целей.
- Отчетность: автоматизация отчетности по ключевым метрикам, подготовка аналитики для C-Level.

🪃Требования:

- Опыт управления или реализации IT-/digital-проектов.
- Сильные организационные навыки, внимательность к деталям, умение работать автономно.
- Отличные коммуникативные навыки и опыт взаимодействия с командами.
- Готовность брать ответственность и предлагать инициативы.
- Владение инструментами управления проектами (Jira, Trello, Asana и др.) будет плюсом.


🪃Что мы предлагаем:

- Гибкий график начала рабочего дня;
- Дополнительные 2 выходных дня в месяц;
- Компенсация обедов;
- ДМС для сотрудника и его членов семьи;
- Официальное трудоустройство;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
- Корпоративные спортивные команды;
- Доступ к платформе для изучения иностранных языков;
- Корпоративная онлайн-библиотека.

#vacancy #вакансия
Позиция: CRM Manager

График работы: 5/2 full-time
Контакты: @sofia_karimova

Задачи:

-  Разработка и оптимизация флоу для onboarding, retention и reactivation пользователей;
-  Формирование технических заданий для кросс-команд (дизайн, копирайтинг, аналитика);
-  Верстка email-шаблонов в HTML и их адаптация под различные устройства;
-  Создание и реализация автоматизированных email-цепочек в Customer, Smartico, Symplify или других сервисах;
-  Подготовка сегментов и настройка контентных рассылок;
-  Работа с репутацией отправителей: мониторинг показателей доставляемости, поддержание высокого рейтинга и минимизация попадания в спам;
-  Анализ эффективности кампаний (OR, CTR, конверсии) и поиск точек роста.

Требования:

-  Опыт работы в iGaming от 1 года;
-  Понимание технических принципов работы email, SMS, push и тд;
-  Опыт вёрстки HTML и работы с email-шаблонами;
-  Понимание ключевых метрик коммуникаций и способов их улучшения;
-  Навыки создания конверсионного контента для email-рассылок.

Что мы предлагаем:

- Remote формат работы;
- Компенсация обедов;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
- Доступ к платформе для изучения иностранных языков;
- Корпоративная онлайн-библиотека.

#vacancy #вакансия
Позиция: Community Manager 🪃

Формат: remote
Контакты: @sofia_karimova

🪃Чем предстоит заниматься:
-  Продвигать бренд в сообществах (Reddit, Quora, Telegram, Discord, форумы, соцсети).
-  Разрабатывать и реализовывать крауд-маркетинговую стратегию.
-  Писать органичные посты и комментарии, создавать полезный контент.
-  Подключать новые площадки, работать с модераторами, амбассадорами и микроинфлюенсерами.
-  Вовлекать через конкурсы, челленджи, геймификацию.
-  Собирать аналитику (вовлечённость, упоминания, CTR, рост подписчиков, лиды).
-  Работать вместе с PR, маркетингом, affiliate и продакт-командами.
-  Участвовать в ORM/SERM и SEO-активностях.

🪃Что мы ждём:
-  Опыт работы с сообществами (Reddit, Telegram, Quora, Discord и др.).
-  Знание крауд-маркетинга и органичных коммуникаций.
-  Навыки создания нативного контента и репутационного менеджмента.
-  Опыт работы с аналитикой и мониторингом (Brand24, Mention, Google Alerts, GA).
-  Английский и русский на хорошем уровне.
-  Личные качества: креативность, проактивность, ответственность, эмпатия, инициативность, адаптивность, умение работать в команде, внимательность к деталям.

🪃Что мы предлагаем:

- Remote формат работы/Офис
- Гибкий график начала рабочего дня;
- Компенсация обедов;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
- Доступ к платформе для изучения иностранных языков;
- Корпоративная онлайн-библиотека.

#vacancy #вакансия
Позиция: Reputation Manager (ORM / SERM) (B2C)🪃

Формат: remote
Контакты: @sofia_karimova


🪃Чем предстоит заниматься:
- Разработка и реализация стратегий ORM/SERM для брендов и продуктов компании.
- Мониторинг упоминаний бренда в поисковиках, соцсетях, форумах и медиа; работа с негативом, приоритизация и нейтрализация проблемных материалов.
- Создание и публикация репутационного контента (кейсы, отзывы, разборы) с учётом SEO и влияния на выдачу.
- Координация с PR, SEO и контент-командами; управление отзывами на Trustpilot, Reddit, Quora и агрегаторах.
- Анализ динамики позиций, тональности упоминаний и sentiment-анализ.
- Проактивный поиск возможностей улучшить репутацию, предложение инициатив, самостоятельная реализация задач.

🪃Что мы ждём:
- Опыт ORM/SERM, работы с негативом и управлением поисковой выдачей.
- Владение инструментами мониторинга, аналитикой, SEO и принципами репутационного контента.
- Опыт работы с отзывами, агрегаторами, крауд-маркетингом и внешними медиа.
- Критическое мышление, системность, внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, проактивность и тайм-менеджмент.
- Умение работать в команде, самостоятельно принимать решения и предлагать инициативы для улучшения репутации бренда.


🪃Что мы предлагаем:

- Remote формат работы/Офис
- Гибкий график начала рабочего дня;
- Компенсация обедов;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
- Доступ к платформе для изучения иностранных языков;
- Корпоративная онлайн-библиотека.

#vacancy #вакансия
Позиция: Shift-Lead Customer Support
График работы: 2/2 full-time
TG:  @Sofia Karimova

Задачи:
- Организация работы агентов в смене;
- Обработка запросов от игроков, решение сложных кейсов;
- Управление командой в сменном графике от 3-х человек;

Требования:
- Опыт от 1 года в iGaming на аналогичной позиции;
- Практика управления командой агентов;
- Работа с рынками tier-1 и tier-2;
- Английский B2+;
- Ответственность, организованность, лидерские качества.

Что мы предлагаем:
-  Remote формат работы;
-  Компенсация обедов;
-  Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
-  Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения.

#vacancy #вакансия
Позиция: QA & Training Specialist
График работы: 5/2 full-time
TG:  @Sofia Karimova

Задачи:
- Проверка качества работы агентов и предоставление обратной связи;
- Онбординг новых агентов;
- Составление отчетов по работе поддержки;
- Написание процедур и администрирование Confluence;
- Помощь с рассмотрением кандидатов на позицию агента поддержки.

Требования:
- Опыт работы от 1 года на аналогичной позиции в iGaming;
- Опыт обработки обращений игроков;
- Опыт проверки работы агентов;
- Навыки обучения агентов, написание процедур поддержки;
- Знание английского на уровне В2+;
- Ответственность, внимание к деталям, эмпатия, организованность;
- Будет плюсом опыт работы с LiveChat и HelpDesk, Jira, QA & LMS tools.

Что мы предлагаем:
-  Remote формат работы;
-  Компенсация обедов;
-  Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
-  Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения.

#vacancy #вакансия
Позиция: Customer Support Representative 🪃

Формат: remote
Контакты: @sofia_karimova

🪃Задачи:

-  Обрабатывать чаты и тикеты, обеспечивая оперативные и точные ответы клиентам.
-  Оказывать поддержку по вопросам верификации, выплат и платежных систем.
-  Обрабатывать запросы на выплаты, сложные случаи при необходимости.
-  Выявлять и передавать на рассмотрение подозрительную активность игроков.
-  Контролировать обработку документов для бесперебойной работы.
-  Участвовать в командных собраниях и обсуждениях.

🪃Требования:

-  Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам.
-  Опыт в апсейле и работе с клиентами будет преимуществом.
-  Владение русским и английским языками на уровне B2+.
-  Внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость.
-  Способность быстро обучаться и работать в динамичной среде.


🪃Что мы предлагаем:

- Remote формат работы;
- 2/2 дневные и ночные смены по 12 часов;
- Компенсация обедов;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения.

#vacancy #вакансия
Позиция: Game Manager

Формат: remote
Контакты: @sofia_karimova


🪃Задачи:

- Добавление, обновление и удаление игр, актуализация и заполнение игрового контента (турниры, промо).
- Мониторинг работоспособности игр, включая проверку топ-игр и их позиционирования на ежедневной основе.
- Координация с гейм-провайдерами для получения новых релизов, технической информации и маркетинговых материалов, а также внешние коммуникации с провайдерами.
- Анализ производительности игр: отслеживание статистики, определение популярных игр, подготовка отчетов.
- Гейм-сортировка и настройка позиционирования игр в соответствии с аналитикой из бэк-офиса и/или данными от менеджера проекта/аналитика.
- Контроль RTP и проверка работоспособности новинок.
- Подготовка контентных и графических материалов (базовая обработка изображений, подготовка баннеров).
- Взаимодействие с различными отделами компании для координации задач и соблюдения дедлайнов.


🪃Требования:

- Опыт работы с различными CMS или способность быстро освоить новые системы.
- Уверенное владение Excel/Google Sheets (формулы, фильтры, сводные таблицы).
- Навыки работы с большим объемом информации и высокая внимательность к деталям.
- Опыт работы с графическими материалами и знание Figma.
- Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше.
- Способность эффективно координировать задачи между отделами и соблюдать дедлайны.
- Высокая усидчивость и внимательность.
- Опыт работы от 1-ого года
- Понимание основных Game показателей: rtp, volatility, GGR, Fee. 


🪃Что мы предлагаем:

- Remote формат работы;
- Компенсация обедов;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
- Доступ к платформе для изучения иностранных языков;
- Корпоративная онлайн-библиотека.

#vacancy #вакансия
Позиция: Customer Support Representative 🪃

Формат: remote
Контакты: @sofia_karimova

🪃Задачи:

-  Обрабатывать чаты и тикеты, обеспечивая оперативные и точные ответы клиентам.
-  Оказывать поддержку по вопросам верификации, выплат и платежных систем.
-  Обрабатывать запросы на выплаты, сложные случаи при необходимости.
-  Выявлять и передавать на рассмотрение подозрительную активность игроков.
-  Контролировать обработку документов для бесперебойной работы.
-  Участвовать в командных собраниях и обсуждениях.

🪃Требования:

-  Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам.
-  Опыт в апсейле и работе с клиентами будет преимуществом.
-  Владение русским и английским языками на уровне B2+.
-  Внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость.
-  Способность быстро обучаться и работать в динамичной среде.


🪃Что мы предлагаем:

- Remote формат работы;
- 2/2 дневные и ночные смены по 12 часов;
- Компенсация обедов;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения.