#вакансия #vacancy #удаленка #job #support #L1 #remote #Тбилиси #Грузия
🚀 Компания: Scalable Solutions
🔎 Вакансия: **Service Desk Specialist / L1 Support Manager
**🌍 Локация: офис в Тбилиси
🚧 Тип занятости: Full-time
⏰ Формат: Hybrid (ротация дневных и ночных смен, график 2 чз 2)
💵 ЗП-вилка: $1000-1300 (по итогам собеседований)

🗣 Сейчас мы находимся в поиске L1 Support Manager, чтобы усилить команду.

💫 О компании:
Scalable Solutions объединяет лучшие практики в области финтеха, академических исследований и интеграции блокчейн-технологий в банковские системы для достижения исключительных финансовых результатов.

💰 Что предлагаем:
– Конкурентную заработную плату в $ по результатам интервью;
– Возможность работать с современном офисе в Тбилиси;
– 100% компенсацию отпуска и больничных;
– Помощь при релокации;
– Бенефиты (компенсация спорта, обучения и т.д.);
– Индивидуальный подход к области ответственности и пулу задач;
– Команду профессионалов из лучших вузов.

✅ Что предстоит делать:
– Быть первым контактным лицом для наших клиентов и партнёров;
– Обрабатывать входящие запросы в рамках установленных SLA;
– Определять проблемы клиентов, включая ошибки API, трейдинга и трансляции;
– Собирать ключевую информацию для передачи инцидентов на следующий уровень поддержки;
– Отслеживать прогресс по тикетам, чтобы обеспечить своевременное взаимодействие между клиентами и командой разработчиков.

⚠️ Ожидаем от вас:
– От 1 года опыта в поддержке или в смежных ролях;
– Готовность к работе в сменном графике (дневные и ночные смены);
– Гибкость к постоянным изменениям в процессах и структуре;
– Хороший письменный английский (уровень B2–C1);
– Высокий уровень самостоятельности;

➕ Будет плюсом:
– Опыт в области трейдинга или технологий распределённого реестра;
– Понимание принципов работы API.

✉️Контакты: @rec_l