#резюме #cv #ищуработу #opentowork #remote #headofoperations #chiefofstaff #headofsupport #deliverymanager #generalist #startup #startupstudio #customsoftware

Привет! Я - Михаил, ищу работу на позицию Head of Operations / Operations Manager / Chief of Staff / Head of Support / Delivery Manager в технологической продуктовой компании (в идеале в стартап Seed/Series A, стартап-студия или студия заказной разработки, до 20 человек).

Помогаю фаундерам высвободить ресурсы для работы НАД бизнесом, выстроить структуру и процессы, уменьшить стресс и косты, работать в форватере свой zone of genius.

Могу построить распределенную команду с нуля, выстроить процессы или оптимизировать существующие, наладить отношения в команде, подобрать подходящих подрядчиков, найти общий язык с клиентами.

Занятость: полная, частичная
Формат работы: удалёнка
Timezones: между CET и EST
Локация: Грузия
Языки: английский C1, учу португальский
MBTI-профиль: ESFJ-A
Зарплата: EUR 3000 (можно рассмотреть частичную занятость / консалтинг)

Опыт: 20+ лет в Западной Европе и Северной Америке в технологических стартапах и компаниях в GreenTech, EdTech, HealthTech, Logistics, Travel, FinTech, Airlines.

- 1.5 года - Head of Operations / Delivery Manager в GreenTech стартапе (10 человек).
- 2 года – Customer Researcher в стартапах.
- 2+ года - Service Delivery / Partner Success Manager (20 FTE)
- 7+ лет - Tech Business Analyst / BizOps Analyst (до 200 FTE).
- 3 года - продажи в tech B2B, 1 год в retail B2C.
- 2 года - ICF Holistic Coach, помогаю людям за 30 преодолевать карьерные сложности, трудности в отношениях и изменения идентичности.
- 2 года - Startup Mentor (акселераторы Founders Institute, Techstars и Alchemist).

Основные достижения:
- Сократил затраты на разработку в 6 раз и увеличил скорость поставки на 60% в стартапе GreenTech
- Выявил риски product-market fit в течение 3-6 месяцев в стартапах HealthTech и EdTech AI
- Запустил 4 онлайн-сервиса за 2 года, способствовал восстановлению отношений с ключевыми партнёрами в глобальной некоммерческой туристической организации
- Оптимизировал процессы в глобальной образовательной некоммерческой организации, обслуживающей более 1300 педагогов в 82 странах

Навыки:
1. Создание брифов, питч-деков, вакансий, подбор специалистов (Flutter, React, Golang, QA, UX/UI), делегирование задач.
2. Проведение регулярных 1:1 с членами команды для достижения личных профессиональных, командных и бизнес-целей.
3. Оптимизация процессов, управление рисками и ресурсами.
4. Документирование всего, что важно знать о компании, клиентах и партнёрах в Notion, ClickUp, Confluence, BambooHR, Zendesk.
5. Фасилитация Agile-мероприятий, service blueprints, CJM, brainstormings в Miro, Zoom.
6. no-code автоматизация бизнес-процессов в n8n, Gen AI, APIs, Directus, Airtable, Slack, Notion, ClickUp, Trello.
7. Настройка Jira company-based projects, workflows и автоматизация.
8. Работа с Postman, Swagger.
9. Создание SQL-запросов.
10. Управление бэклогом для мобильных и веб-приложений, проработка user stories, Customer Development / Customer Research / Customer Experience.
11. Создание мокапов интерфейсов в Miro, UXPin, Figma.

Умею слушать и слышать, выявлять истинные потребности, организовывать, структурировать, мотивировать команду на успех.

Сертификации: ICF ACSTH, ICP-ATF, ICP-APM, PSM-1, PSPO-1

Интересы: построение эффективных команд, развитие бизнеса, AI; GreenTech, CleanTech, Sustainability, Circular Economy, HealthTech, AgeTech, EdTech, PetTech, Social Impact.

Резюме вышлю по запросу.

Портфолио:
ignite-ops.com

Контакты:
linkedin.com/in/michael-y-gordon
[email protected]