#вакансия #vacancy #job #technicalsupport #support #remote Вакансия Специалист тех поддержки(первая линия тех поддержки)
Компания: iSoftGamble
Локация: Кипр
Занятость: полный день,удаленный формат работы
Зарплатная вилка: 800-1000 eur
Трудоустройство: самозанятость
Сфера: GAMBLING

Основные обязанности:
Обработка запросов клиентов;
Консультации по продуктам и услугам компании, помощь в решении проблем;
Ведение базы знаний: документирование типовых запросов и решений для
внутреннего использования;
Работа с системами управления задачами: использование Jira, Trello для
отслеживания и выполнения задач;
Обратная связь с командами разработчиков и другими отделами для передачи
информации о проблемах пользователей;
Контроль за выполнением SLA (уровень обслуживания) и сроками решения запросов.

Требования:
Обязательно опыт работы в тех поддержке в it(опыт в гемблинге будет преимуществом);
Наличие компьютера и стабильного интернет-соединения для удаленной работы;
Опыт работы с проверкой сайтов, знание базовых методов тестирования;
Знание Google Документов, Jira, Trello;
Опыт общения с людьми: решение проблем клиентов, урегулирование конфликтных
ситуаций;
Владение русским (дополнительные языки будут преимуществом);
Способность грамотно излагать свои мысли письменно и устно;
Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде.
Контакт: @Nbagama