#vacancy #вакансия**

Customer Service Representative/Специалист технической поддержки **

Прогрессивное финансовое учреждение, нацеленное на предоставление инновационных услуг в сфере электронных денег, находится в поиске Customer Service Representative/Специалиста службы технической поддержки.

Обязанности:
- Оперативно и профессионально отвечать на запросы клиентов по электронной почте, телефону и в чате;
- Эффективно устранять неполадки и решать проблемы клиентов, поддерживая при этом высокий уровень удовлетворенности клиентов;
- Поддерживать клиентов с настройкой счетов, запросами по транзакциям и техническим руководством, связанным с нашими решениями EMI;
- Собирать и сообщать отзывы клиентов соответствующим командам, чтобы помочь улучшить продукты и услуги;
- Точно документировать взаимодействие с клиентами, запросы и решения в системе CRM;
- Выявлять потребности и предлагать решения.

Необходимые требования:
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 2-х лет;
- Отличные навыки устного и письменного общения на английском языке (дополнительные языки являются плюсом);
- Знание отрасли: знакомство с электронными денежными услугами крайне желательно;
- Техническая грамотность: умение использовать программное обеспечение CRM, инструменты поддержки и приложения MS Office;
- Умение сотрудничать с внутренними командами и эффективно работать в быстро меняющейся среде.

Мы будем рады предложить:
- Офисный формат работы в г. Лимассол;
- График работы 5/2 с 9 до 18;
- Официальное оформление;
- Оплачиваемые отпускные и больничные;
- Работа по производственному календарю Кипра;
- Отсутствие бюрократии;
- Дополнительные 4 days off в год за счет компании;
- Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng;
- Корпоративные обеды в офисе;
- Возможности для профессионального и карьерного роста.

Пожалуйста, присылайте резюме @maryevve с пометкой, на какую вакансию вы откликаетесь :)