#vacancy #support # lead #fulltime
Компания: Bcraft 💻
Позиция: Ведущий специалист технической поддержки
Заработая плата: от 1 000 до 1 300 $
Мы разрабатываем b2b продукты ( ПО в сфере gambling, betting), и все пользователи находятся за рубежом ( Латинская Америка, в т.ч. Бразилия, Африка): это значит, что наша служба поддержки работает с другими компаниями преимущественно на английском языке.

Тебе будет нужно:
- Координировать и синхронизировать работу специалистов технической поддержки;
- Составлять отчеты по оказанным услугам;
- Оказывать первую помощь: собирать баг-репорты и решать технические вопросы наших клиентов, возникающие в процессе пользования продуктом;
- Консультировать заказчиков по возникшим вопросам / проблемам в чатах TG.
- Взаимодействовать с разработчиками для эффективного решения возникающих вопросов;
- Анализировать проблемы в работе продуктов компании и их устранение;

Для этой позиции важно:
- Релевантный опыт ведущего саппорт специалиста;
- Владеть английским языком на уровне не ниже С1 - Advanced, большая часть общения будет происходить на нем;
- Такие личные качества, как: внимательность к деталям, высокая самоорганизованность, быстрая обучаемость;
- Понимание клиент-серверной архитектуры, API, как работают сети;
- Возможность работать по часовому поясу GMT - 3, GMT - 5 ( НОЧНОЕ ВРЕМЯ ПО МСК)

Здорово, если у тебя есть:
- Технический бэкграунд или опыт работы в сфере IGaming;

Что мы предлагаем:
- Удаленная работа;
- Гибкий график работы;
- Возможности для карьерного и профессионального роста;
- Нет бюрократии, большая свобода в принятии решений и проверке гипотез;
- Зарплата в USD.

Задать интересующие вопросы/ Выслать cv: @A_Anastasiya18