#vacancy #вакансия #удаленно #remote

📍Специалист поддержки L2/Support specialist L2 (remout)

На сложный, интересный и не избитый проект, в области игровой индустрии, где можно прокачать скиллы и профессионально развиваться, ищем Специалиста техподдержки (L2) на удаленный формат работы, сменный график по 12 часов (2 через 2).

Если тебе важно работать в сильной и профессиональной команде, поддерживать высоконагруженное ПО, то скорее откликайся на нашу вакансию.

📎В чем состоит работа:

🔹Оказание 2-й линии техподдержки приложений для IGaming компании;
🔹Консультирование партнеров по внутренним каналам;
🔹Отладка/интеграция API;
🔹Устранение технических ошибок;
🔹Мониторинг производительности продукта с помощью инструментов (Grafana, Kibana);
🔹Обработка отчетов о проблемах / ошибках;
🔹Поддержание внутренней базы знаний в актуальном состоянии;
🔹Формирование отчета об инцидентах;
🔹Внутреннее общение с командами управления проектами, разработки, QA и CSM;

📎Что важно уметь, чтобы эффективно справляться с работой:
🔺Уровень английского от B2 (отличные навыки разговорного и письменного);
🔺Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
🔺Опыт поддержки веб-приложений;
🔺Знание MS Exchange, MS Office365, MS Outlook;
🔺Опыт работы с Jira и Confluence;
🔺Опыт исследования и интерпретации журналов приложений (Kibana, Grafana).
🔺Преимуществом для финального кандидата будет:
🔺Опыт поддержки облачных сервисов;
🔺Понимание CRM/ERP/бизнес-приложений;
🔺Опыт написания технической документации;
🔺Знание форматов данных XML и JSON, REST-архитектуры;
🔺Знание HTML, CSS, SQL;
🔺Опыт работы с Postman.

📎Условия:
✅Смены: день/ночь 2/2 по 12 часов;
✅Заработная плата устанавливается по итогам финального собеседования с успешными кандидатами.

📌Контакты для связи:
Kamolova Olesya - recruiter Employcity
telegram @OlesyaZK
whatsApp +79515358783
e-mail [email protected]