#vacancy #проект #remote #удаленно

Вакансия: CX Tools & Technology Operations Admin
Локация: Эстония, Грузия, скоро на Кипре
Формат работы: Remote
Занятость: Full-time
Зарплатная вилка: до 2500 евро

Стек:
• Zendex/Intercom
• Google Suite
• Asana, Jira and Confluence.

О нас:
Эстонская криптовалютная IT компания, которая предоставляет инструменты для автоматизации торговли на более чем 18-ти крупнейших криптовалютных биржах, среди которых Binance, Coinbase, FTX.
В настоящее время количество активных пользователей платформы превышает 130000 в месяц по всему миру.

• белая зарплата в евро;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• английский, другие обучения;
• криптовые DeFi-задачи, advising от наших специалистов в крипте, а также полезное и информативное крипто-комьюнити;
• возможность релокации

CX Tools & Technology Operations Admin responsible for overseeing all technology and related business systems process logic and administration for the contact center including CRM, ticketing systems, quality management systems etc.
You’ll optimize current system workflows as well as identify and launch new support channel technology for our customers and support team. You’ll become an expert on all the technology and business logic used within the Support Team. You’ll work across many functions including Customer Engagement, Learning and Development, Product Management, Data Operations to drive improved use of technology that will enable an industry-changing customer experience.

Description:
- At least 3-4 years of experience as a tool administrator, technical operations manager or analyst.
- Experience in administering technology platforms within Customer Service
- English proficiency C1
- Expert level knowledge of Intercom or Zendesk preferred
- Strong analytical and technical expertise.

Контакт: @Daryaklin