могут по ошибке отключить(перепутать соседа и тд). еще новая фишка это когда им стучит владелец дома/квартиры что он заключил новый контракт и аик делает финальный инвойс и отключает :) идешь разбираться и узнаешь что новый контракт - все заново. не единичный случай такой фигни, мол контракт кончился на аренду - несите новый и заново подключайтесь