она скорее всего выложена плиткой и раньше воду держала затирка или что они там используют которая со временем поотваливалась и теперь все течет

У меня такая же проблема, точнее не у меня а у соседа снизу киприота, с моей стороны это терраса, квартира арендная, сосед чтото с владельцем решал потом искал два месяца кто бы сделал и похоже забил, потому что уже полгода прошло ничего не происходит и дожди уже пошли

так вот это у него выглядело в начале лета

герметик через месяц весь поотвалится, вредный совет это

по хорошему надо всю плитку раздалбливать, снимать застилать мембранами типа рубероида герметично их соеденять в одно поле, засыпать балласта типа песка чтоб вода уходила и сверху плитку

навалить поверх вы врядли сможете т.к. это не двор а крыша и масса добавиться приличная

так это ее собственность она и спрашивает по нормальному, там проблема с местным ремонтом в том что куча грязи пыли, а шов не очистить нормально ничем там зазор миллиметра 3, в них наверняка уже попали семена какиенить через полгода начнет трава прорастать под герметиком, все это временное, если не переделывать полностью

вообще смотрел канал на ютубе инженера из штатов который бетоном занимается, так он там говорил что балконы террасы у них запрещено плиткой покрывать как раз изза проблем с влагоизоляцией

ну чтоб вода под плиткой не копилась а более менее свободно мигрировала в слив, можно и без песка наверное есть чтото лучше