Ну, я уже привык, что "джентльменам верят на слово" здесь. Сам виноват, конечно.
Сходил в ситу, встретил того же менеджера, которому сдавал роутер, она весьма недовольно слушала вначале, почему я хочу поговорить именно с ней, а не по номерочку, но в итоге прониклась проблемой, посмотрела мой аккаунт и сказала, что все исправят в течение нескольких дней. Посмотрим :)