В зависимости от адреса. На старой квартире ждал 2 недели, после переезда подключили за 3 рабочих дня (в пятницу приехал к ним лично в офис и подал заявку, во вторник после обеда уже сидел с интернетом).
Но да, через офис подключать быстрее, чем через заявки на сайте, + они сразу смотрят когда техники могут приехать (день и примерное время)