сотрудник молодец, вы нет. я так понимаю, вы взяли контракт за 9.90 на первые 12 месяцев. в условиях на сайте написано, что если заключаете контракт в офисе, то дополнительно ещё взимается плата (не помню, в размере примерно 30 евро). если заключаете больше одного контракта одновременно, то fee нет.
по расторжению контракта - скорее всего платно, 28 евро