во-первых онлайн заявки они обрабатывают 2 или 3 рабочих дня. Т.е. прям сразу через 5 минут после заполнения формочки никто не позвонит. Во-вторых потом они скажут что-то типа "утановка в течение 10 рабочих дней" и будут продалбывать эти сроки. Мой совет - постоянно писать им в чатик и, самое главное, звонить в 132. Прям вот пару-тройку раз в день, тогда это ускоряет процесс.