Отвечу сам себе для истории :) Случилась какая-то накладка, должны были в самом начале позвонить согласовать выдачу нового номера или перенос старого. Сегодня с техподдержкой всё решилось, заявку на перенос оформили, через пару дней должна заработать новая симка со старым номером