Если кто-то попадет в аналогичную ситуацию. Вчера оставили запрос их службе поддержки на поиск отделения, в котором могут выдать деньги без отчества. Вернулись в течение часа. Сегодня утром забрали деньги в евро во всероссийском банке развития регионов на Марьиной роще