Здравствуйте.
Я работаю в компании VK, занимаюсь службой поддержки пользователей проекта Почта Mail.ru .
Если у вас возникли трудности с восстановлением доступа к ящику, пожалуйста, расскажите об этом максимально подробно, заполнив нашу форму: https://help.mail.ru/surveys/claims .
Постараемся разобраться в ситуации.