Public Telegram Archive
Channels About
Cyprus_iT chat
@badcyprus · supergroup · filtered by Alexey B
Alexey B 2023-04-20 12:23 UTC
Сегодня словил штраф на 5 евро от ridenow за оставленный мусор в авто (естественно не мной). Оказалось зарепортил следующий водитель и по правилам сервиса я виновник. Мусор - это оставленная кем-то банка из под газировки, я ее не заметил, видимо. Снаружи тачку внимательно осматриваю, внутри почти не разглядываю. Теперь буду проверять всё тщательнее. Конечно, сам виноват, что не посмотрел, но интересно:
- если следующий арендатор после оставившего репорт в свою очередь не оставит репорт, оштрафует ли райднау снова его за тот же самый мусор, когда кто-то снова оставит репорт?)
- если я сяду в тачку, поставлю банку, сфоткаю ее, как оставленную предыдущим арендатором, оштрафуют ли его?)
Есть тут разработчики или по?) Думали о таких юзкейсах?
Alexey B 2023-04-20 12:24 UTC
Ruslan Zaitsev
так же было, пытался спорить - бесполезно
Подтверждаю. Мне просто интересно сколько денег им одна банка газировки принесёт :)
Alexey B 2023-04-20 12:28 UTC
Alex
Кто первый зарепортил тот и выйграл. Сродни коммиту в мастер.
Скорее проиграл тот, кто не зарепортил перед ним =) Но вот вопрос, только ли он проиграл? Или можно несколько раз взять за одно и то же с каждого, кто о нем не зарепортил?
Alexey B 2023-04-20 12:29 UTC
Dmitry
Все так работает во всех каршерингах. Можно еще круче. Садишься после тебя в нормальную машину, случ...
Ну то есть если кто-то сядет и скажет, было накурено, то с меня возьмут за то, что я курил в машине?
Alexey B 2023-04-20 12:30 UTC
В общем, лучше все флаги проставлять тогда, о том что в машине мусор, машина грязная, в салоне плохо пахнет и т.д. Чисто на всякий случай =)
Alexey B 2023-04-20 13:58 UTC
Dmitry
Приветствую. Последние несколько месяцев мы (RideNow) действительно больше штрафуем за оставленный в...
Спасибо за ответ. Обидно, что в таких ситуациях достаётся добросовестным пользователям. Вы же просите, например, сфотографировать машину с 4х сторон при завершении аренды, почему бы не попросить тогда сфотографировать салон? Просто сейчас самое странное, это внезапность и выборочность применения правил. Объясняю. При посадке в авто я в 99% случаях выбираю “сообщить о проблеме”, так как машины зачастую имеют множество дефектов. При этом в карусели фоток я вижу, что многие проблемы не отмечены, и наоборот есть какие-то фотки с повреждениями, которых уже нет на авто. На основе этого у меня создаётся впечатление, что администрирование базы дефектов и виновников ведётся не очень ответственно. Раз повреждения нет в базе, значит ли это что ещё не назначен его виновник и потенциально им может стать любой, кто не сфоткал его до этого? Если судить по кейсу с мусором - однозначно да. Если это не так, почему множества повреждений нет в базе?)
Alexey B 2023-04-20 14:04 UTC
Dmitry
Всё так. Будем работать над этим
Ответили, не ответив =) Ну да ладно. А вот тогда по вопросу курения. Если я сажусь в авто и ощущаю слабый запах от сигарет. Я правильно понимаю, что мне надо репортить об этом, чтобы не попасть на штраф за курение на основе репорта от следующего водителя?
Alexey B 2023-04-20 14:15 UTC
Dmitry
Первый раз предупреждение и записываем в карточку клиента. После этого штраф 50
Огонь, а с мусором почему так же тогда не сделать?)
Alexey B 2023-04-20 14:18 UTC
Dmitry
Потому что с мусором цена false positive в 10 раз меньше
ага, а ещё клиент вряд ли прям уйдёт из-за незначительного false positive, верно?) Тогда не вижу смысла во фразе “поверьте, собирать вручную и со скандалами по 5 евро это не заработок”, чистый маркетинг. Инструмент для работы с предупреждениями у вас есть, но вы им не пользуетесь, получается.
Alexey B 2023-04-20 14:31 UTC
Dmitry
Мне жаль, что по мусору бывают false positives. Но после того, как мы стали штрафовать вместо предуп...
Если не секрет, а как вы чистоту по мусору измеряете? Меньше репортов по нему стало?