Возможно она залогинена не с одного девайса, уточните. Может где-то с ноутбука через браузер доступ остался.

Если такое есть то надо devices>terminate all other sessions

Если такого нет то увы деньги но в таком случае хз, стоит ли оставаться на этом аккаунте дальше)