В квартире или в подъезде на 0 этаже?
На счётчике может стоять плавкий предохранитель, самому не заменить. Попросите соседей позвонить. EAC отправит монтажника.

Тогда стоит начать с поиска счётчика.
Но вызов монтажника в нерабочие часы будет дороже, если затянуть (вроде 60 евро вместо 24)