и теперь с этим письмом, идете в свой банк и Апротестуете операцию как фрод. если у вас Хеленник, могу дать емейл и форму.

вы выполнили все условия, чтобы теперь апротестовать эту операцию через свой банк (кто выпустил вам карту). Вы связались с мерчантом, получили отказ, и теперь все это просто приложите к заявлению.