Было такое, что пока дома никого не было, менеджер здания сменил ключи, а код вообще убрал и никто не предупреждал о таком.
Пришлось звонить лендлорду, он в свою очередь менеджеру, чтобы узнать, что новый ключ лежит в почтовом ящике. Так что рекомендую проверить там, если ключ не работает тоже.