подскажите пожалуйта куда мне обращаться???

Попробуйте контакты в симке почистить - скорее всего хватит зубной щётки, мб с изопропанолом(в любом...

Зашитые в ней контакты разве от этого пропадают? Или телефон не может увидеть сим-карту до регистрац...