Закрою гештальт. В итоге через 5 дней сменили статус на доступно и вот сейчас, спустя 8 дней, доставили в полном порядке. Саппорт ответил первый раз... вчера. Итого, за фактический перформанс - пять баллов, за саппорт и фронтенд конторы - полное не то, всё переделывайте.