Мне как-то пришло сразу два счёта, первый был включён во второй как arrears. На странице jcc можно было ввести только номер счёта и всплывала только первая сумма. Оплатил, потом обнаружил, что если перейти в jcc именно по ссылке из письма, то поле ввода суммы есть. Оплатил остаток, в следующем счёт баланса уже не висело.