В договоре на электро снабжение должна быть указана допустимая мощность, от этого и должен зависеть первый предохранитель, все предохранители далее должны защищать уже не посредственно проложенные ветки сети внутри помещения. Почитайте договор снабжения, и если первый предохранитель не соответствует заявленной мощности то претензия обоснованная, и его следует заменить