Сходите на какой нибудь специализированный форум типа 4pda и там в теме конкретного устройства. На андроид у производителей много мелких графических доработка. Судя по описанию может какой-то графический плавающий виджет. Если так, то на него тапнуть и удерживать, он может таскается по экрану. Выкинуть с экрана, дотащить его вниз по центру.

Но вы хоть производителя указывайте. В идеале версию андроид и версию настройки от вендора если есть.