У меня тоже роутер от оператора (cyta) сказали в техподдержке что впн их роутеры не поддерживают. Пришлось купить роутер, но как оказалось у этой модели несколько релизов и именно мой релиз не поддерживает впн 😀 так что когда будете покупать советую ещё релиз проверять)