у меня такое же было в мае примерно. заказал кошачий туалет, с доставкой - 30 евро, чтобы был понятен масштаб... ехало долго, попросил рефанд, а оно возьми и прийди через пару дней. написал в амазон, они сказали оставить себе. а через месяца 3 мне пришло бумажное письмо от продавца с доказательствами, что товар мне был доставлен, и с просьбой оплатить угрожающим тоном (впрочем, оно было на немецком, там все угрожающим тоном). написал в амазон, мне предложили оплатить заново. тут я несколько отошел видимо от их правил, потому что в ответном письме добавил, что "ваш сотрудник в прошлый раз оставил меня в полной уверенности, что от меня больше ничего не требуется", и это видимо сломало их бота, который отвечает по ключевым словам. мне написал уже живой сотрудник, попросил фотки письма и ничего не делать. больше я ничего об этом не слышал.

да, но если пишешь им - могут предложить оплатить повторно. мне удалось избежать этой ловушки.