Я долго не мог пройти верификацию, айди новая. В приложении нельзя было даже в чат поддержки зайти. Полазив по сайту поддержки нашел совет обновить или переустановить приложение. После переустановки приложения прошел верификацию с первого раза. Есть еще момент, что во время всех предыдущих попыток я делал фото так, чтобы вся айди была в рамке и еще маленькие зазоры от краев оставались. А во время успешной попытки я решил фотографировать крупнее, чтобы не было зазоров совсем (даже чуть-чуть края айди за рамку выходили)

Приложение переустанавливали? У меня коллега неделю назад также не могла пройти верификацию, после переустановки с первого раза получилось.

Отпишитесь потом, если проблема решится, то нужно в FAQ информацию добавить)