У меня их комплаенс сам попросил указать отчество в письме. А загранпаспорт мама не пробовала показать?

Попробуйте написать на
[email protected] с указанием данных перевода, вот что они мне писали когда-то сами
Dear ****,



In order to be able to proceed with your transaction kindly provide us with the below:



Date of birth of the receiver and patronymic
Relationship with the receiver

Так а что в итоге говорят про загран в банке? Там же все полностью совпадает с данными перевода

Где-то гайки затянули, видимо, у меня до сих пор все переводы (пока 3) в истории без отчеств, но это был Питер и регионы, не Москва

Еще вообще выдают евро не только в банках, а во всяких МТС и прочем, мб там прокатит

А там видно на сайте, чем выдают в данном отделении

Тоже возможно, но для миллионников меня все устраивало

В принципе, логично, что подобный сервис будет немного спотыкаться)