Скорее всего, они и не знали, пока вы не ответили что-то, что вас инкриминировало.
Написали 1000 человек, пара сотен-то из них точно будет клиентами BOC.

Вам отказал один конкретный менеджер в одном конкретном отделении? Если так, то надо пробовать других менеджеров и другие отделения, как уже писали выше.

Я в рамках банка про отделения говорил. :)