Попробуйте сослаться что не так работает как в рекламе. "Согласно правилам ЕС, трейдер должен отремонтировать, заменить, снизить цену или вернуть вам деньги, если купленный вами товар окажется неисправным или не будет выглядеть или работать так, как рекламируется." И попробовать другого человека в магазине найти, и свалить всё на жену :) мол не угадал с подарком! По-доброму.
