Однажды была проблема с невозможностью зарегаться на рейс у AirEuropa - уже начала паниковать но потом появилась мыслшика и скачала их мобильное приложение - там и зарегалась

У победы вроде есть приложуха - попробуйте

ну тогда либо саппорт
либо попробовать на частые баги - уменьшить размер файла или поменять формат, проверить что в названии нет кирилицы