Невероятная быстрота реакции у саппорта департамента по электричеству. По ошибке оплатила дважды один и тот же период. Позвонила в саппорт, там мне быстро объяснили, как правильно составить запрос на аннулирование одного из платежей. В 11:40 утра отправила email, в 12:51 мне отписались, что платеж отменен. И никакого сига-сига. Радуюсь.